Uma coisa importante, e que você deve preservar ao máximo, é a imagem da sua marca no mercado. Você terá que pensar muito na qualidade total de sua empresa, principalmente no que se refere a produtos, serviços prestados e atendimento aos clientes, para que sua marca seja respeitada no mercado.
Os benefícios que isso pode lhe trazer são inúmeros, como a melhor propaganda que sua empresa poderia ter, a do boca-a-boca. Nada melhor do que um cliente satisfeito para trazer novos clientes para sua empresa. Mas lembre-se, um cliente insatisfeito fala mal de sua empresa para em média outras 10 pessoas.
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